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제목

NPS 지수 결과분석 데이터 오류

  • 작성일
  • 23-01-09
  • 조회수
  • 17,915
<p>NPS 지수 결과를 보면</p><p>응답수가 101건인데 0점 응답 고객이 101건 인것으로 잘못 표기되어 나타납니다.</p><p>이것때문에 실제 NPS 지수는 28.7인데 NPS 지수가 -70.3점이 나왔습니다.</p><p>(화면으로 볼때는 제대로 나타나며, 엑셀 다운 서식만 이렇게 나타납니다)</p>

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